2021 年 12 月 16 日

業務流程自動化的基礎

業務自動化並不總是指業務流程。還有業務自動化。為了避免混淆,定義業務流程自動化(或業務自動化)之間的區別很重要。

原則上,業務流程自動化和自動化是相同的概念,因為在業務中,所有事物都是能夠分解為子流程和階段並進行描述的流程。但實際上,公司有一些高度社交的活動,只能部分自動化。其中包括企業文化、招聘和人力資源管理,以及公司整體管理。這些業務領域不僅將人視為資產,而且將人視為個人。因此,任何難以分解為流程但可以自動化的業務活動都屬於業務自動化類別,這是一個比業務流程自動化更廣泛的概念。

業務自動化系統包括將手動任務轉換為自動化機械工作並將其集成到工程和信息技術中的整個過程。有許多方法可以用於業務自動化領域。這包括機器人和生產設備,以及通信渠道和軟件。在業務流程自動化領域的背景下,我們傾向於關注數量較少的技術。本文將解決這個問題。

許多企業領導者投入大量精力改進旨在實現特定目標和提高員工之間協作效率的流程。他們意識到更大範圍內團隊或部門之間溝通和效率的重要性。尋求最佳交互方法源於解決因部門和組織不同部分之間不團結而產生的關鍵問題的必要性。將任務與業務的其他領域隔離開來,可能弊大於利,因為員工專注於特定方面,而不是整個流程的更大目標。

什麼是業務流程自動化?

業務流程是指組織如何組織其員工的相互關聯的任務以實現特定目標。業務流程自動化是為流程執行和目標實現分配責任的任務的組織。人們可能會將業務流程視為成功的一種方式。對於小型和大型團體,該過程被定義為每個團隊成員必須完成的職責分配,以完成作為一個團體的任務。

有許多自動化業務流程的例子,從根據既定的食譜做飯開始,一直到一家公司被另一家公司收購的複雜過程。將業務流程自動化應用於銷售、營銷、人力資源等行業的公司報告說,由於高度的工作組織和員工在執行任務時的專注和紀律,這種管理方法帶來的好處。

業務流程成功的關鍵在於幾個基本要素。業務流程的每個階段都需要數據和供應。下一階段是算法。在自動化的情況下,這是人員或軟件遵循的程序。最後,您必須定義過程的結果以及使用的時間和數據。這些元素對於業務流程的自動化至關重要。您必須認識到它們的重要性,並花時間選擇和塑造它們。只有創建正確的框架,您才能確保獲得最大的成果。

業務流程自動化有很多優點。自動化

數字工具可用於管理公司的所有數據(客戶目標、 定制企業應用) 並自動執行某些無需人工干預即可執行的任務。 例如,軟件可用於 自動化應付賬款流程. 因此,AP 流程是安全的,並且欺詐行為大大減少。 業務流程自動化並不尋求用機器人機器取代執行重複性任務的員工。 業務流程自動化讓員工可以專注於更重要的任務,從而避免重複性任務。

自動化業務流程可以幫助個人群體更好地協調工作,從而消除了混亂的問題。最後,業務流程自動化將提高結果的準確性。這些好處就是為什麼越來越多的企業家、部門經理、大小公司以及商業世界中的其他人正在使用自動化業務流程來增強他們的運營。

每家公司都希望確保其競爭優勢,並繼續從中獲益。每個企業都在當前市場上競爭。公司的績效管理方法對於贏得這場戰鬥至關重要。通常是業務自動化流程的及時性決定了哪種類型的業務可以成功,哪種業務會在失敗的邊緣搖搖欲墜。

正如我們前面提到的,業務流程管理系統是為希望盡可能高效地在組織中發揮作用並感受到他們對實現本地目標和業務主要目標的過程所做貢獻的人而設計的。 該系統允許目標實現和工作協調過程的可視化表示,而 過程自動化軟件 為企業顯著減少手動、重複和單調的工作。

這就是為什麼將技術用於業務流程自動化及其為企業帶來的新好處是現代世界企業成功的主要因素之一的原因。依賴傳統業務管理風格的企業並沒有被誤導,但是,傳統方法經常無法適應作為其業務一部分的龐大業務環境。這會導致所使用技術的局限性與需要適應不斷變化的業務條件的新業務需求之間發生衝突。如果您希望獲得成功,那麼可以通過改變管理業務的方法和更換所有技術來解決這個問題。業務流程自動化無疑是在這個數字時代成長和取得成功的最佳方式。實施業務流程自動化技術可以帶來積極的變化和有益的結果。

開始業務流程自動化的最佳方法是什麼?

在進行業務流程自動化時,公司經常會遇到阻礙流程或顯著降低積極影響的問題。

這些是最受歡迎的。

問題:如何預防?

  • 自動化的好處可能不會立即顯現。首先關注對您的公司最重要的流程
  • 導航系統界面可能很困難。讓界面的設計者觀察未來用戶的行為並提出建議。
  • 員工抵制變革並試圖避開系統。與他們互動,說服他們並收集反饋
  • 該系統只能用於模板。

設置或設置業務自動化系統時最常見的錯誤是由 IT 部門創建軟件,然後按原樣提供給企業員工。在所有階段與業務分析師合作並讓他們深入參與流程對於成功和確保該計劃實際上是有益的至關重要。

關於作者 

彼得·哈奇


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