“在團隊中工作時，專業禮儀非常重要。” 我們大多數人（員工）都會盡量避免在工作中發生衝突，尤其是在與同事討論敏感話題時。 工作中很容易出現失誤，尤其是當您感到壓力或不知所措時。
在許多潛在的情況下，你都可能會採取行動。 也許你試圖提供建設性的反饋，但最終表現得粗魯或挑剔，或者你可能不同意同事的觀點，但你沒有先聽，而是打斷了。
幾乎正確的詞和正確的詞之間的區別確實是一個很大的問題，就像閃電蟲和閃電之間的區別一樣。 ——馬克·吐溫。
根據最近的一項調查 哈佛商業評論， 近 1100 人發現，大約 66% 的員工希望在艱難的談話中讓對方感到舒服。 然而，這些外交意圖可能會因在壓力、憤怒或完全粗心的時刻發表的措辭不當或負面評論而惡化。
那些尋求對彼此更加禮貌和友好的方式的人們必須遵循以下短語：
1.那不是我的問題/那不是我的工作：
如果你向某人尋求幫助，而對方回答了上述短語之一，你會有什麼感覺？ “無論一個請求有多麼不方便或不恰當，它可能對其他人來說很重要，否則他們就不會提出請求。 因此，作為團隊的貢獻者，首要任務是關心他人的成功。” 漠不關心、超然和自私的態度很快就會限制職業發展。
2. 這是一直以來的做法：
說“這就是一直以來的做法”會讓你聽起來像一個頑固的傻瓜，抵制改變和進步。 具有挑戰性的是，當前的狀況在人類歷史上催生了無數的創新。 僅僅因為多年來一直以同樣的方式做某事並不意味著它不能改變或改進。
3. 我無能為力：
有些事情確實讓人覺得我們無能為力，特別是如果我們已經用盡了所有可能性。 採取“我能做到”的態度比承認失敗要走得更遠。
4.這只需要一分鐘：
你可能認為這讓你聽起來很有效率，但實際上卻讓你看起來像是在匆忙完成任務。 然而，著急是沒有任何價值的。 相反，你可以說“這不會花很長時間”。
5. 這毫無意義：
我們都會感到困惑，但與其急於下結論，不如說我們根本不理解。 不要表現得消極，而是嘗試理解對方在說什麼。
6.你錯了：
這可能會在我們意識到之前就溜走。 問題是你幾乎違反了辦公室禮儀，並且可能會激怒同一個人。 嘗試更外交的方式。
7. 對不起，但是……：
當我們說對不起時，我們很少思考，而且往往會找藉口。 這削弱了真正道歉的力量。
8.我只是假設：
錯誤很容易犯，而且很可能源於溝通不暢。 儘管如此，最好不要表達假設並澄清您需要做什麼。
9.我已盡力：
自上學以來，我們一直被教導要盡力而為。 但是，當你的最佳表現還不夠好時，請將其作為你可以學習的教訓。
10.你應該……：
當你感到沮喪時指出錯誤是很容易做到的，但是責備某人並挑剔他們或他們的工作並不是最好的方法。 嘗試更具建設性。
11.我可能錯了，但是……：
你有一個想法，但缺乏信心，擔心別人可能會駁回你所說的話。 避免貶低自己並告訴別人你的想法。
12.我沒有時間：
一天中的時間永遠不夠用，而且優先事項相互衝突的情況也經常發生。 最好主動說出任務何時完成，而不是解釋為什麼遲到。
為了讓尷尬的辦公室討論保持誠實而積極的態度，請避免使用這些短語。 從表面上看，它們似乎無害，但潛台詞表明你不是一個團隊合作者。
