要在 Internet 上交換多媒體數據，需要在設備之間建立 IP 連接。 這要歸功於 IP（互聯網協議）。 SIP電話是基於 SIP中繼 語音信息傳輸的IP電話原理。 本文將幫助您學習 SIP 電話基礎知識。
IP/VoIP/SIP 的區別
通過 IP 協議，計算機、小工具、服務器和其他設備連接到 Internet。 每個設備都有其唯一的 IP 地址，用於傳輸信息。
VoIP（IP 語音）是一種允許通過 Internet 進行語音傳輸的協議。 該技術廣泛應用於網絡研討會、網絡廣播、在線通話、遊戲等服務。
SIP（會話發起協議）是一個較窄的概念，是一種 IP 電話。 SIP 電話在客戶端-服務器-客戶端方案上工作。 它的不同之處在於它是一種專用的通信協議，即不使用其他技術與訂閱者連接——僅使用此通道。
呼叫跟踪服務可以將呼叫從交換號碼轉移到 SIP 號碼，就像轉移到常規固定電話或手機號碼一樣。
SIP 電話如何工作
讓我們考慮一下 SIP 電話的主要特徵和原理。
工作原理
在連接過程中，語音被轉換為數字信號，轉換後的信息進入小工具或其他計算機，設備相互識別。 然後，借助 SIP 協議，信息再次變為模擬，以便用戶可以通過電話聽筒和電腦耳機進行對話。 說話者的信息在幾分之一秒內被記錄、壓縮並發送給接收者。
對話參與者不會注意到編解碼器的工作，但減少了 Internet 上的負載。 同時，由於信息從模擬格式轉換為數字格式，傳輸質量仍然很高。
打電話
不同的設備可用於 SIP 電話和撥打電話：
- 筆記本電腦或個人電腦。 這需要安裝一個特殊的軟件客戶端和一個耳機（帶麥克風的耳機）。
- 帶有操作系統的智能手機或其他移動設備。 在進行連接的設備上安裝了一個特殊模塊。 可以通過 Wi-Fi 或移動網絡撥打電話。
- 固定的 SIP 電話。 要使用它，需要連接到路由器。
- 連接了 VoIP 網關的電話。 需要連接路由器。
轉發
SIP 電話技術可以將傳入呼叫從 SIP 自動轉發到其他電話號碼。 因此，用戶可以隨時與客戶保持聯繫。
與業務服務集成
SIP 電話很容易與流行的 CRM 系統、分析、1C 和信使集成。 這使您可以使用語音和文本通信來自動化許多常規流程並方便地與客戶溝通。
如何連接 SIP 電話
用戶可以使用通過不同設備使用 SIP 電話的幾種簡單變體。 需要在虛擬或物理電話上以超過 80-100 kbit/sec 的速度進行 Internet 連接。
台式機或筆記本電腦
此選項允許您使用固定的 SIP 電話模擬器（軟電話）。 只需在您的 PC 或筆記本電腦上安裝軟件客戶端，將耳機與耳機和麥克風連接起來，如果您需要視頻通信，還可以連接網絡攝像頭。 之後，您必須向 SIP 提供商註冊，配置 SIP 服務器的地址，並設置登錄名和密碼。
智能手機或平板電腦
使用小工具還需要一個特殊的模塊（在 iOS 上，您可以找到免費的應用程序，在 Android 上，從 4.0 版開始，使用標準 SIP 客戶端）。
您需要指定帳戶、用戶名、登錄名、服務器地址和密碼。
此選項允許員工即使在無法使用計算機時也能保持聯繫。 此外，它適用於漫遊呼叫，因為它使它們非常便宜。
固定SIP電話
桌面 SIP 電話通常用於公司用途。 除了免提、語音信箱、呼叫轉移和呼叫保持外，部分設備還支持音頻會議和高質量視頻通話。 這樣的電話連接到本地以太網。
還有可以連接到 PBX 的雙模設備。 配置 SIP 服務器地址、登錄名和密碼時，您可能需要輸入出站代理、服務器/代理端口和傳輸協議。
如何獲取 SIP 號碼
客戶編號由服務提供商提供，具體取決於目標和目的。 通常，服務會為客戶分配一個號碼組合——ID，允許在網絡內免費撥打電話。 您需要一個 URI（ID + 提供商地址）來與其他網絡通信。
為什麼選擇 SIP 電話
互聯網電話比標準電話更便宜，更實用。 如果您使用互聯網電話，可以同時解決多個業務任務。 此外，與標準電話相比，這種變體具有明顯的優勢。
您無需花錢購買昂貴的設備、佈線和連接（通常是免費的），就可以快速給公司打電話。 訂閱費通常也很低。
SIP 電話允許組織廉價的公司通信，例如遠程呼叫中心。 技術允許您記錄呼叫並確定呼叫優先級，並平均分配呼叫中心的負載。
快速連接
連接需要幾個小時到 1 個工作日。 您的服務提供商會配置您的所有設置。
高流動性
SIP-telephony 讓您無需被束縛在辦公室並保持聯繫，無論您是否使用工作計算機、城市或國家/地區。安裝支持呼叫功能的軟電話，您可以從 PC、固定電話、專門的電話和小工具。
多渠道
通過 SIP 協議工作的號碼有無限數量的線路。 多虧了這一點，客戶總是在第一次嘗試時被撥通。
高品質的溝通
由於算法的不斷改進以及新協議和技術的引入，如果您擁有穩定的 80-100 kbit/sec 互聯網連接，SIP 協議可以確保高質量的通信。 您可以通過從 Wi-Fi 切換到移動網絡來實現這一點。
結語
現代通信系統、產品和服務，包括 SIP 電話，可以幫助中小企業開展業務、增加銷售額、促進服務和提高業務效率。 閱讀本文後，您了解了 SIP 電話基礎知識。 在您面前還有一步：開始使用這項有用的技術。
