Lige siden Apples iPhone X blev udgivet, er der dukket problemer op med Face ID. Mange brugere har klaget over, at deres iPhone Xs ansigtsgenkendelsesfunktion ikke fungerer effektivt. Situationen har nu vist sig, at det allerførste spørgsmål, folk stiller dig, når de støder på din Apple iPhone X, er: "Hvordan fungerer Face ID for dig?"
Apple har længe hævdet, at teknologien bag Face ID er den "mest avancerede", de nogensinde har skabt, og siger, at sandsynligheden for, at en tilfældig person kan bruge den til at låse din smartphone op, er cirka 1 ud af 1,000,000, mod 1 ud af 50,000 for Touch ID. De stigende brugerklager over hele verden tyder dog på noget andet.
Tidligere rapporterede et sikkerhedsfirma, at de med succes havde hacket Apples Face ID-system ved hjælp af en specialfremstillet maske. For blot et par uger siden rapporterede en amerikansk kvinde, at hendes 10-årige søn havde været i stand til at låse hendes enhed op med minimal indsats.
I en meget nylig sag har en kvinde identificeret som Yan fra Nanjing, Kina, stået over for problemet med defekt ansigtsgenkendelsessoftware på sin iPhone X. Hun er blevet tilbudt en anden refusion, efter at ansigts-ID'et på to iPhone X-håndsæt tillod sin kollega at låse dem op.
Kvinden fortalte Jiangsu Broadcasting Corporation, at til trods for at hun aktiverede og konfigurerede hver telefons ansigtsgenkendelsessoftware, var hendes kollega i stand til at låse op sin iPhone X - original såvel som den nye, Apple gav hende som erstatning - ved hvert eneste forsøg.
Ifølge rapporter ringede Yan til Apple hotline første gang, da problemet opstod, men supportteamet nægtede tilsyneladende at tro hende. Shen gik derefter sammen med sin kollega til den nærmeste Apple-butik, hvor hendes kollega brugte ansigtsgenkendelse på telefonen for at demonstrere problemet for personalet.
Apples personale i butikken sagde, at kameraet muligvis var defekt og gav Yan en refusion, som hun brugte til at købe en ny iPhone X. Hun stod imidlertid over for det samme problem med den nye udskiftede iPhone X, hvilket fik butikken til at tilbyde den anden refusion, rapporterne sagde.
Ingen detaljer blev givet om, hvorvidt Yan har købt en tredje iPhone X med pengene til refusion. Lad os se, hvad Apple har at sige om dette spørgsmål.
