Seit der Markteinführung des iPhone X von Apple häufen sich Probleme mit der Funktionsweise von Face ID. Viele Nutzer beschweren sich darüber, dass die Gesichtserkennung ihres iPhone X nicht zuverlässig funktioniert. Mittlerweile ist die erste Frage, die Ihnen gestellt wird, wenn Sie Ihr Apple iPhone X sehen: „Funktioniert Face ID bei Ihnen?“
Apple behauptet seit Langem, die Technologie hinter Face ID sei die fortschrittlichste, die das Unternehmen je entwickelt habe, und gibt an, die Wahrscheinlichkeit, dass eine zufällige Person damit erfolgreich ein Smartphone entsperren könne, liege bei etwa 1 zu 1,000,000, im Vergleich zu 1 zu 50,000 bei Touch ID. Die weltweit zunehmenden Beschwerden von Nutzern lassen jedoch etwas anderes vermuten.
Zuvor hatte ein Sicherheitsunternehmen berichtet, Apples Face-ID-System mithilfe einer speziell angefertigten Maske erfolgreich gehackt zu haben. Erst vor wenigen Wochen meldete eine US-Amerikanerin, dass ihr zehnjähriger Sohn ihr Gerät mühelos entsperren konnte.
In einem der jüngsten Fälle hatte eine Frau, die als Yan aus Nanjing, China, identifiziert wurde, das Problem mit einer fehlerhaften Gesichtserkennungssoftware auf ihrem iPhone X. Ihr wurde eine zweite Rückerstattung angeboten, nachdem die Gesichtserkennung auf zwei iPhone X-Mobilteilen ihrem Kollegen erlaubt hatte, dies zu tun entsperren sie.
Die Frau sagte der Jiangsu Broadcasting Corporation, dass ihre Kollegin trotz Aktivierung und Konfiguration der Gesichtserkennungssoftware jedes Telefons in der Lage war, ihr iPhone X – das Original sowie das neue, das ihr von Apple als Ersatz gegeben wurde – bei jedem einzelnen Versuch zu entsperren.
Berichten zufolge rief Yan das erste Mal, als das Problem auftrat, die Apple-Hotline an, aber das Support-Team weigerte sich anscheinend, ihr zu glauben. Shen ging dann mit ihrem Kollegen zum nächsten Apple Store, wo ihr Kollege die Gesichtserkennung am Telefon nutzte, um den Mitarbeitern das Problem zu demonstrieren.
Apple-Mitarbeiter im Store sagten, die Kamera sei möglicherweise defekt und gaben Yan eine Rückerstattung, die sie für den Kauf eines neuen iPhone X verwendet hatte. Sie hatte jedoch das gleiche Problem mit dem neuen ersetzten iPhone X und forderte den Store auf, die zweite Rückerstattung anzubieten. sagten die Berichte.
Es wurden keine Details darüber bekannt, ob Yan mit dem Rückerstattungsgeld ein drittes iPhone X gekauft hat. Mal sehen, was Apple zu diesem Thema zu sagen hat.
