Desde el lanzamiento del iPhone X de Apple, han surgido problemas con el funcionamiento de Face ID. Muchos usuarios se han quejado de que la función de reconocimiento facial de su iPhone X no funciona correctamente. La situación se ha vuelto tan común que la primera pregunta que te harán al ver tu iPhone X es: "¿Qué tal te funciona Face ID?".
Apple ha afirmado durante mucho tiempo que la tecnología detrás de Face ID es la más avanzada que jamás haya creado y asegura que la probabilidad de que una persona cualquiera pueda desbloquear tu smartphone con éxito mediante este sistema es de aproximadamente 1 entre 1,000,000, frente a 1 entre 50,000 para Touch ID. Sin embargo, las crecientes quejas de los usuarios en todo el mundo sugieren lo contrario.
Anteriormente, una empresa de seguridad informó haber logrado hackear el sistema Face ID de Apple mediante el uso de una máscara personalizada. Hace apenas unas semanas, una mujer estadounidense informó que su hijo de 10 años había podido desbloquear su dispositivo con poco esfuerzo.
En un caso muy reciente, una mujer identificada como Yan, de Nanjing, China, se enfrentó al problema de un software de reconocimiento facial defectuoso en su iPhone X. Se le ofreció un segundo reembolso después de que la identificación facial en dos teléfonos iPhone X permitiera a su colega desbloquearlos.
La mujer le dijo a Jiangsu Broadcasting Corporation que a pesar de activar y configurar el software de reconocimiento facial de cada teléfono, su compañera de trabajo pudo desbloquear su iPhone X, tanto el original como el nuevo que Apple le dio como reemplazo, en cada intento.
Según los informes, la primera vez que sucedió el problema, Yan llamó a la línea directa de Apple, pero el equipo de soporte aparentemente se negó a creerle. Luego, Shen fue con su colega a la tienda Apple más cercana, donde su colega usó el reconocimiento facial en el teléfono para demostrar el problema al personal.
El personal de Apple en la tienda dijo que la cámara podría estar defectuosa y le dio a Yan un reembolso, que usó para comprar un nuevo iPhone X. Sin embargo, enfrentó el mismo problema con el nuevo iPhone X reemplazado, lo que llevó a la tienda a ofrecer el segundo reembolso. decían los informes.
No se dieron detalles sobre si Yan compró un tercer iPhone X con el dinero del reembolso. Veamos qué tiene que decir Apple sobre este tema.
