Otkad je Appleov iPhone X pušten u javnost, pojavljuju se problemi s radom Face ID-a. Mnogi se korisnici žale da funkcija prepoznavanja lica na njihovom iPhoneu X ne radi učinkovito. Situacija je sada takva da je prvo pitanje koje će vam ljudi postaviti kada naiđu na vaš Apple iPhone X "kako vam Face ID radi?".
Apple već dugo tvrdi da je tehnologija koja stoji iza Face ID-a "najnaprednija" koju je ikada stvorio te da je vjerojatnost da bi je slučajna osoba uspješno upotrijebila za otključavanje pametnog telefona otprilike 1 prema 1,000,000, u usporedbi s 1 prema 50,000 za Touch ID. Međutim, sve veći broj pritužbi korisnika diljem svijeta sugerira suprotno.
Ranije je sigurnosna tvrtka izvijestila da je uspješno hakirala Appleov Face ID sustav korištenjem maske izrađene po mjeri. Prije samo nekoliko tjedana, Amerikanka je izvijestila da je njezin 10-godišnji sin uspio otključati njezin uređaj uz malo truda.
U vrlo nedavnom slučaju, žena identificirana kao Yan, iz Nanjinga u Kini, suočila se s problemom s neispravnim softverom za prepoznavanje lica na svom iPhoneu X. Ponuđen joj je drugi povrat novca nakon što je ID lica na dvije iPhone X slušalice omogućio njenom kolegi otključajte ih.
Žena je rekla tvrtki Jiangsu Broadcasting Corporation da je, unatoč aktiviranju i konfiguriranju softvera za prepoznavanje lica svakog telefona, njezin suradnik u svakom pokušaju mogao otključati svoj iPhone X - originalni, kao i novi koji joj je Apple dao kao zamjenu.
Prema izvješćima, Yan je prvi put kad se problem dogodio nazvala Apple liniju, ali tim za podršku očito joj je odbio vjerovati. Shen je potom sa svojim kolegom otišla do najbliže trgovine Apple, gdje je njezin kolega telefonom prepoznao lice kako bi osoblju demonstrirao problem.
Appleovo osoblje u trgovini reklo je da je kamera možda neispravna i Yanu je vratila novac koji je iskoristila za kupnju novog iPhonea X. Međutim, suočila se s istim problemom s novim zamijenjenim iPhoneom X, što je trgovinu ponudilo da ponudi drugi povrat novca, rekli su izvještaji.
Nisu objavljeni detalji o tome je li Yan kupio treći iPhone X novcem za povrat novca. Pogledajmo što Apple ima reći po ovom pitanju.
