Vse odkar je Apple iPhone X izšel javnosti, se pojavljajo težave z delovanjem Face ID-ja. Mnogi uporabniki se pritožujejo, da funkcija prepoznavanja obrazov na njihovem iPhonu X ne deluje učinkovito. Situacija se je izkazala za takšno, da je prvo vprašanje, ki vam ga bodo ljudje zastavili, ko bodo naleteli na vaš Apple iPhone X, "kako vam deluje Face ID?".
Apple že dolgo trdi, da je tehnologija, na kateri temelji Face ID, "najnaprednejša", kar so jih kdaj ustvarili, in pravi, da je verjetnost, da bi jo naključna oseba uspešno uporabila za odklepanje pametnega telefona, približno 1 proti 1,000,000, v primerjavi z 1 proti 50,000 za Touch ID. Vendar pa vse večje pritožbe uporabnikov po vsem svetu kažejo drugače.
Pred tem je varnostno podjetje poročalo, da je uspešno vdrlo v Applov sistem Face ID z uporabo maske po meri. Le nekaj tedni nazaj je Američanka poročala, da je njenemu 10-letnemu sinu uspelo odkleniti njeno napravo z malo truda.
V najnovejšem primeru se je ženska, ki je bila identificirana kot Yan, iz Nanjinga na Kitajskem, soočila s težavo s pokvarjeno programsko opremo za prepoznavanje obrazov na svojem iPhoneu X. Njeno drugo povračilo je bilo ponujeno po tem, ko je ID obraza na dveh prenosnih enotah iPhone X omogočil njeni odkleni jih.
Ženska je družbi Jiangsu Broadcasting Corporation povedala, da je njen sodelavec kljub aktiviranju in konfiguriranju programske opreme za prepoznavanje obrazov vsakega telefona pri vsakem poskusu odklenil svoj iPhone X - tako originalni, kot tudi novega, ki ji ga je Apple nadomestil.
Po poročilih je Yan prvič, ko se je težava zgodila, poklicala vročo telefonsko številko Apple, vendar ji podporna skupina očitno ni hotela verjeti. Shen je nato s kolegico odšla v najbližjo trgovino Apple, kjer je njen kolega s pomočjo prepoznavanja obraza po telefonu osebju predstavil težavo.
Appleovo osebje v trgovini je dejalo, da je kamera morda napačna, in je Yan vrnila kupnino, ki jo je uporabila za nakup novega iPhone X. Vendar se je z istim problemom soočila z novim nadomeščenim iPhoneom X, zaradi česar je morala trgovina ponuditi drugo povračilo, poročajo.
Podrobnosti o tem, ali je Yan z denarjem za vračilo kupil tretji iPhone X, niso bile podane. Poglejmo, kaj ima Apple glede tega vprašanja.
