Simula nang ilabas sa publiko ang iPhone X ng Apple, umuusbong ang mga isyu tungkol sa paggana ng Face ID. Maraming gumagamit ang nagrereklamo tungkol sa hindi epektibong paggana ng facial recognition feature ng kanilang iPhone X. Ang sitwasyon ngayon ay parang, ang pinakaunang tanong na itatanong sa iyo ng mga tao kapag nakita nila ang iyong Apple iPhone X ay "paano gumagana ang Face ID para sa iyo?"
Matagal nang sinasabi ng Apple na ang teknolohiya sa likod ng Face ID ang "pinaka-advanced" na nalikha nito at sinasabing ang probabilidad na matagumpay itong magamit ng isang tao para i-unlock ang iyong smartphone ay humigit-kumulang 1 sa 1,000,000, kumpara sa 1 sa 50,000 para sa Touch ID. Gayunpaman, ang pagtaas ng mga reklamo ng mga gumagamit sa buong mundo ay nagmumungkahi ng kabaligtaran.
Nauna rito, iniulat ng isang security firm na matagumpay nitong na-hack ang Face ID system ng Apple gamit ang isang custom-made na mask. Ilang linggo pa lamang ang nakalilipas, iniulat ng isang babaeng Amerikano na nagawang i-unlock ng kanyang 10-taong-gulang na anak na lalaki ang kanyang device nang walang kahirap-hirap.
Sa isang napakahusay na kaso, isang babaeng kinilalang si Yan, mula sa Nanjing, China ay naharap sa isyu na may mali software sa pagkilala sa mukha sa kanyang iPhone X. Siya ay inalok ng isang pangalawang refund pagkatapos ng face ID sa dalawang handset ng iPhone X na pinayagan ang kanyang kasamahan na i-unlock ang mga ito
Sinabi ng babae sa Jiangsu Broadcasting Corporation na sa kabila ng pag-aktibo at pag-configure ng software ng pagkilala sa mukha ng bawat telepono, na-unlock ng kanyang katrabaho ang kanyang iPhone X - orihinal pati na rin ang bagong ibinigay sa kanya ni Apple bilang kapalit - sa bawat solong pagtatangka.
Ayon sa mga ulat, sa unang pagkakataon nang nangyari ang isyu, tinawag ni Yan ang Apple hotline ngunit ang koponan ng suporta ay tila tumanggi na maniwala sa kanya. Nagpunta si Shen kasama ang kanyang kasamahan sa pinakamalapit na tindahan ng Apple, kung saan ang kanyang kasamahan ay gumamit ng pagkilala sa mukha sa telepono upang maipakita ang isyu sa mga kawani.
Sinabi ng staff ng Apple sa tindahan na maaaring may pagkakamali ang camera at binigyan ng bayad ang Yan, na ginamit niya upang bumili ng bagong iPhone X. Gayunpaman, naharap niya ang parehong problema sa bagong pinalitan na iPhone X, na nag-uudyok sa tindahan na mag-alok ng pangalawang refund, sinabi ng mga ulat.
Walang mga detalye na ibinigay tungkol sa kung bumili si Yan ng isang pangatlong iPhone X na may bayad na pera. Tingnan natin kung ano ang sasabihin ng Apple sa isyung ito.
